- Q01 エアウィーヴのマットレスは何からできていますか？
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樹脂繊維を使い、空気を編むようにしてつくった、エアファイバー®（airfiber®）という革新的な素材からできています。90％以上が空気のため、通気性抜群で蒸れにくい構造です。また、冬は暖かさを保ちます。復元性（体重を押し返す力）に優れ、お休みの際の体の動きをサポートし、自然な寝返りを妨げないので、朝までぐっすりお休みいただけます。トップアスリートや、高級ホテル・旅館、エアラインなど質の高い眠りを求める多くの人々に愛用されています。エアファイバー®（airfiber®）の材質は細いポリエチレン樹脂100％です。これは食品容器と同じ材料で身体に優しく安心です。是非、ご自身で店頭にてご体感ください。
- Q02 マットレスの特長について
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エアウィーヴのマットレスには、4つの特長（①寝返りが楽②夏蒸れず冬暖かい③優れた体圧分散④水洗い可能）があります。
- ①復元性（体重を押し返す力）が高いので、睡眠時の寝返りが楽に。
復元性が高いので、体の動きにスムーズにマットレスが反応。そのため楽に寝返りができます。
自然な寝返りを防げないことで熟睡をサポートします。
- ②通気性抜群で夏は蒸れにくい。そして冬は暖かい。
マットレスの中のエアファイバー®（airfiber®）（※）は90%以上が空気のため、通気性がバツグンで蒸れにくい構造です。また、冬は暖かさを保ちます。
- ③優れた体圧分散で身体に負担がかかりません。
三次元状に絡み合ったエアファイバー®（airfiber®）（※）があらゆる方向から体を支えるため、均等に体圧を分散し、負担を軽減します。
- ④マットレスの中まで水で洗えて、清潔。
カバー(アウター/インナー)だけでなく、マットレスの中のエアファイバー®（airfiber®）（※）まで水洗いできるので、いつでも清潔に保てます。
カビ・ダニの心配もいりません。
※エアファイバー®（airfiber®）とは、エアウィーヴの独自技術で作られた素材です。ポリエチレン製の極細繊維をまるで空気を編むように絡み合わせて仕上げています。
- Q03 低反発のマットレスとの違いはどこですか？
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高反発マットレスのエアウィーヴには大きく4つの特長があります。
「寝返りが楽」、「優れた体圧分散」、「夏蒸れず、冬暖かい」、「水洗い可能」という点です。
エアウィーヴは体重を押し返す力が強く、反発力の弱いものに比べて寝返りが楽だといえます。また、空気が通りやすい構造になっており、常に湿気がこもりにくい状態でご使用頂け、寝汗をかきにくく、年間を通して同じ寝心地である点も挙げられます。
是非、ご自身で店頭にてご体感ください。
- Q04 通気性と断熱性は一見両立しないように思われますが？
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エアウィーヴのマットレスが暖かいのは、マットレス自体が空気層で大半ができているからです。低反発のマットレスにくらべ、マットレスの熱容量が非常に低く、冬は体の体温をマットレスに逃がさないからです。逆に夏は、シーツなどが吸った汗をマットレスの空気層に逃がすため、非常に涼しくなります。夏のほうが差は顕著に感じます。内外素材の物性と空気の性質を利用する設計によって、夏涼しく冬暖かいマットレスを実現しています。断熱性が良いのに通気してマットレスが皮膚に接する部分に熱がこもりません。実は、マットレス表面の厚さ数ミリの空気層をいかにうまく制御できるかがムレ防止・清潔感・断熱性を両立するポイントなのです。
是非、ご自身で店頭にてご体感ください。
- Q05 マットレスパッドシリーズは、ベッドでも布団でも使用できますか？
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どちらでもご使用になれます。
ただし、ベッドや敷き布団の上に重ねてご使用していただくことによって、理想的な効果が得られるように作られています。必ずベッドや敷き布団と併せて使用してください。
また、四季布団シリーズは厚みがあるため、一枚でも和室やフローリングにもお使い頂くことができます。
是非、ご自身で店頭にてご体感ください。
- Q06 エアウィーヴの重さはどれくらいですか？
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マットレスパッド エアウィーヴ：シングルサイズで約7kg・セミダブルサイズで約8kg・ダブルサイズで約9.5kgです。
詳しくはそれぞれの製品ページをご覧ください。
- Q07 市販の寝具と一緒に使ってもかまいませんか？
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本製品には硬質パット・厚いパットのご使用の必要はありません。
お客様のお好みにより、シーツ、毛布をご使用下さい。
- Q08 エアウィーヴの枕は高さ調整ができると聞いたのですが？
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エアウィーヴの枕は、中に入っている複数枚のシートコアを抜き差しして、高さを自由に調節してお使いいただけます。
高さが足りない場合は、ピロー内部にタオルなどを入れていただければ更に高くなります。
お客様のお好みの高さ、硬さに調整してください。調整方法は各製品ページをご覧ください。
- Q09 マットレスパッドは一枚でも使用できますか？
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敷き布団シリーズ及びスマートZ01は厚みがあるため、一枚でも和室やフローリングにもお使いいただけます。
- Q10 マットレスパッドの使い方を教えてください
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マットレスパッドは、お手持ちのマットレスやお布団の上に重ねてご使用下さい。
また厚めのお布団タイプに関しては、フローリングや畳の上等に一枚でご使用頂けます。
下に敷く寝具に関しては、低反発等の柔らかい寝具、すのこベッドは変形の可能性がございます為ご使用をお控え下さい。
- Q11 マットレスパッドは持ち運びできますか？
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持ち運び可能なポータブルシリーズをご用意しています。
また、マットレスパッド、お布団タイプは三つ折りに畳むことができ、持ち運びしやすくなっています。
- Q12 お手頃価格の商品はありますか？
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エアウィーヴの基本性能はそのままに、お求めやすい価格を実現したエアウィーヴスマートシリーズがございます。また、手数料が弊社負担の分割払いも是非ご利用下さい。
- Q13 かけ布団 エアウィーヴハイパーダウンについて教えてください
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エアウィーヴハイパーダウンは、エアウィーヴの睡眠へのこだわりを詰め込んだ、新しい機能性かけ布団です。
秋冬モデルのエアウィーヴハイパーダウンと春夏モデルエアウィーヴハイパーダウンコンフォートの2種類がございます。
- Q14 コア材などのオプション品の注文はどのように注文できますか？
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お電話でのご注文のみ承っております。
フリーダイヤル 0120-824-811迄ご連絡下さい。
（受付時間 10：00～17：00）
- Q15 クィーンサイズ・キングサイズはどのように注文できますか？
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オンラインストア、店舗、お電話にてご注文を承っております。
※一部の店舗ではお取り扱いのない商品もございます。
＜電話でご注文のお客様＞フリーダイヤル 0120-824-811（受付時間：10:00～17:00）
- Q16 マットレスの上にカバー（シーツ）をかけてもいいですか？
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お手持ちのカバー（シーツ）をご使用頂けます。弊社でも使い心地の良い専用カバー（フラットシーツタイプ ボックスシーツタイプ）をご用意しております。是非ご検討下さい。
- Q17 マットレスの厚みの違いで効果は変わりますか？
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エアファイバー®の層が厚くなるほど、より高反発の特長を実感頂けます。
ご使用して頂く環境や取扱いによってお客様に合った製品をお選びくださいませ。
- Q18 マットレスの上下の見分け方を教えてください。
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製品に添付の取扱説明書を参照ください。
なお、上下はエアウィーヴ 01、エアウィーヴ 02、エアウィーヴ 四季布団 和匠、エアウィーヴ 四季布団 和匠・二重奏以外の製品は、上下が同じ硬さで作っております為、どちら向きでもご使用頂けます。
- Q19 布団乾燥機は使えますか？
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布団乾燥機のご使用はお避けください。
（エアウィーヴ 四季布団シリーズは耐熱強化モデルのためご使用いただけます）
外気にあてる場合には陰干しをお願い致します。何らかの事情で天日干しをされたいお客様は1時間程度にしてください。
- Q20 介護ベッドには使えますか？
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病院・介護施設・住宅介護へおすすめのエアウィーヴ介護向けマットレスもご用意ございます。
詳しくは以下のサイトよりご確認ください。
- Q21 ダニやカビの心配はないですか？
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通気性がとても優れているので、内部に湿気がこもりにくく、ムレにくいのでダニやカビの発生をおさえます。
- Q22 子供にも使えますか？
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年齢制限はございません。
小さなお子様からお年を召した方までご安心してお使い頂けます。
- Q23 臭いや溶出物はありませんか？
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ご安心ください。
エアファイバー®は、食品容器に使用されている原料から作り出された新樹脂素材を使っています。
ゴムやウレタンのような独特のにおいはありません。
- Q24 電気毛布は使えますか？
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はい、使えます。ただし、高温でご使用いただくことや火気や熱風などが発生する器具に近づけることはお控え下さい。
- Q25 耐久性について教えてください
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一般的な寝具同様、長期間使用できます。
アウターカバーについてはご使用条件によります。
- Q26 就寝中絡み音が気になりませんか？
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エアファイバー®（airfiber®）の構造上、圧縮・伸張によってループの端どうしが擦れる音が発生します。
そこで、繊維を極力細くし、原料にこだわり、こすれ音を軽減しました。エアウィーヴ ピローは、ラウンドフォルム成形技術により、より音が気になりません。
是非、ご自身で店頭にてご体感ください。
- Q27 就寝中振動は伝わりませんか？
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エアウィーヴの三次元構造が緩衝材となって横方向への振動を速やかに減衰します。
隣へ振動を伝えにくいマットレスです。
- Q28 カバーは洗えますか？
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ご家庭で洗えます。洗濯タグ表示に従って洗ってください。
なお、塩素系漂白剤はご使用にならないでください。
- Q29 エアウィーヴの洗い方を教えてください
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カバーは取り外して表向きにしてファスナーをしっかり閉じ、一枚洗いでお洗濯をお願い致します。
オープンファスナーのタイプは分離し、1枚洗いでお洗濯をお願い致します。
中の樹脂製素材につきましては中性洗剤を薄めたもの、もしくはぬるま湯（40℃以下）の温度設定のシャワーで洗い流してください。
出来るだけほこりの少ない環境で陰干しをお願いします。
- Q30 お手入れで気をつけることはありますか？
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布団乾燥機のご使用はお避けください。
外気にあてたい方には陰干しをお勧めしておりますが、何らかの事情で天日干しをされたいお客様は1時間程度にしてください。
- Q31 保証はありますか？
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マットレスの中の素材は3年間、ピローについては中の素材が1年間でございます。
カバーにつきましては保証期間はありませんので、商品到着後状態を確認の上ご利用を開始ください。
- Q32 保証書に購入日、購入店舗の記載がありません
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インターネット（Amazonサイト除く）もしくは電話（0120-824-811）で注文頂きました場合、保証書の購入日欄、購入店舗欄は空白でお届けしております。
ご不安な際は購入年月日をご自身でご記入くださいます様お願いいたします。
- Q33 どこで購入しても返品できますか？
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電話でのご注文、インターネットからのご注文の場合（Amazonサイト除く）お届け日から３０日のクーリングオフ期間を設けています。
- Q34 大型商品(ベッドマットレス・ベッドフレーム)の配送・設置について
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大型商品（ベッドマットレス・ベッドフレーム）は、通常10～12営業日でお手元にお届けします。
詳細につきましては、大型商品の説明ページをご確認ください。
- Q35 睡眠アプリとは何ですか？
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眠りの質にこだわるエアウィーヴでは、睡眠を様々な要素から計測・管理・記録することで、その質を高め、日々の健康に役立てていただくために睡眠計測アプリを開発しました。使い方はとても簡単で、アプリを起動したスマートフォンを枕元に置いて眠るだけです。
※2022年2月にアプリをリニューアルいたしました。
旧アプリのデータはリニューアル後のアプリには引き継ぐことが出来ません。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
